Als eerst willen wij u bij uw aankopen wijzen op onze maattabellen beschikbaar op de website en bij de producten en u verzoeken niet meerdere maten tegelijk aan te schaffen met de intentie te retourneren. Wij zijn een klein bedrijf die onze kosten zo laag mogelijk willen houden voor alle klanten en kunnen dergelijk onverantwoord winkelen niet steunen omdat dit tegen onze richtlijnen ingaat. De impact die onverantwoord winkelen heeft op de kosten van onze producten en het milieu zijn onnodig belastend en het is een kleine moeite voor ons allemaal om hier verantwoord mee om te gaan. Wij proberen zo bewust mogelijk met onze producten en het milieu om te gaan en wij verwachten hetzelfde van onze klanten in dit proces.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@Provocatio-design.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Bij retourneren dient u altijd eerst contact met ons op te nemen via info@provocatio-design.com zodat wij het retourproces kunnen beoordelen en uitleggen. Ook krijgt u van ons te horen waar u het product naar retour mag zenden. In sommige gevallen zal onze producent de producten vervangen of vergoeden dit zullen wij echter eerst moeten beoordelen. Als u toch zonder contact producten terugstuurt kunnen wij deze helaas niet in behandeling nemen. Ook dient u ten allen tijde het aankoopbewijs te kunnen tonen om heling en fraude te voorkomen en is het verstandig om een kopie te bewaren van het verzendbewijs.
In sommige gevallen zullen er kosten in rekening gebracht worden bij het retour bedrag, een voorbeeld hiervan is reinigingskosten als het product vervuild is of er bijvoorbeeld een rooklucht in is gekomen. Ook beschadigingen aan het product zullen worden verrekend, als een product niet meer bruikbaar is doordat er niet zorgvuldig mee is omgegaan of er defecten zijn kunnen wij helaas ook het product niet vergoeden.
Na ontvangst stellen wij u aan het einde van het retourproces altijd op de hoogte van de eindbeoordeling en afrekening. Daarna maken wij het retourbedrag zo snel mogelijk en binnen 14 dagen over.
Neemt u gerust contact met ons op via Info@provocatio-design.com voor alle vragen over retourneren en vergoedingen. wij proberen u natuurlijk altijd zo goed mogelijk te helpen en doen onze best er zorg voor te dragen dat we een oplossing vinden bij problemen. Wij staan voor onze producten en hebben goede afspraken met onze producent over retouren bij defecten, onze producent heeft een foutmarge van 0.26% waardoor wij ook ons vertrouwen in hun hebben geplaatst.
Contact us at Info@provocatio-design.com for questions related to refunds and returns.