Hier vind je het antwoord op algemeen veel gestelde vragen.
Hoe kan het dat ik geen mail ontvangen heb na aanschaf?
- Dit komt hoogstwaarschijnlijk omdat de mail in je junk of spam mailbox terecht is gekomen. Hier kunnen wij niets aan doen dus check even je spam en junkmailbox. Heb je echt niets ontvangen neem dan gerust contact met ons op dan kijken we samen even naar de status van je bestelling. Je kunt ons in deze gevallen bereiken op info@provocatio-design.com .
Hoelang doen jullie erover om mijn gekochte artikelen te produceren?
- Over het algemeen proberen wij de door jou gekochte producten binnen 1 week geproduceerd te hebben. Hiervan zijn we sterk afhankelijk van de drukte en ook heel soms door de leverbaarheid van een bepaald product. Als er vertraging opgelopen word door de leverbaarheid van een product laten we je dat z.s.m. weten.
Hoelang is de levertijd?
- Wij proberen altijd binnen 10 werkdagen te leveren, wij zijn hierbij wel afhankelijk van een aantal factoren zoals: weekenden en feestdagen, productie capaciteit en de pakketbezorgdiensten. Als je na 10 dagen nog geen bericht hebt gehad van de bezorgdiensten over een aflevermoment neem dan gerust contact met ons op zodat we kunnen kijken wat de status is van je bestelling. Houd er rekening mee dat wij geen invloed hebben op de drukte of planning van de bezorgdiensten.
Krijg ik een track en trace code?
- Je krijgt 1 of 2 werkdagen voordat je pakket word afgeleverd een bericht van de bezorgdienst met een tijdvak en traceercode. Wij hebben geen invloed op de werkwijze van de bezorgdiensten.
Waar staat Provocatio voor?
- Provocatio is een Latijns woord voor uitdaging of provoceren/uitdagen. Er is onder andere gekozen voor deze naam omdat ik als oprichter mezelf heb uitgedaagd om deze onderneming te starten en ik ook andere wil wakker schudden om de uitdaging aan te gaan met zichzelf. Tijdens mijn opleiding herkende ik mijzelf erg terug in de provocatieve psychologie, dit is een manier van mensen stimuleren of tot andere inzichten brengen door ze uit te dagen. Niet saai en ongeïnteresseerd maar juist erg persoonlijk en met uitdagende humor, voor mij was dat een hele natuurlijke en oprechte manier om mensen te helpen. Zodoende is er gekozen om dit alles samen te vatten in de Latijnse benaming Provocatio.
Voor overige vragen kunt u ons altijd bereiken op info@provocatio-design.com. Wij proberen u dan binnen 1 werkdag antwoord te geven.
